很多人都有接到过或者听说过400电话，这是一种特殊的虚拟电话号码，是电信运营商为企业设立的客户服务热线，只能接听，不能拨打，主要用于客户售前咨询和售后服务。

400电话有什么用处呢？

400电话具有唯一性，可以绑定整合所有的企业号码，对外统一宣传，可以规范企业的推广方式，不再杂乱无章，能够有效地提升企业的品牌形象和信誉度。

而且400绑定其他企业号码之后，如果有人拨打400电话，那么企业就可以把这个来电转接到其他指定的企业电话上，实现多线路通话，不会再因为电话被占线而无法接通，为企业和客户带来不便了。

除此之外，400电话还具有多种功能。比如，它可以设置黑白名单，控制来电的接听和拒接；可以设置语音导航，引导客户自行去办理业务；可以设置满意度评价，让客户给客服人员打分，有效地提高了企业的服务质量和效率。还有自动应答、留言、设置彩铃等诸多增值功能，可以从各方面去增强企业的市场竞争力。

总而言之，400电话是一种非常有用的电话服务，它是客户售前和售后服务的重要工具。企业利用400电话可以有效提高其服务质量和工作效率，还能够树立良好的品牌形象，获得更多客户的信任和好感。因此，对于企业来说，使用400电话是非常有必要的。