400电话以其成本低廉、接入方式灵活的特点已经在很多企业中被得到了广泛应用，但是还有很多刚开始创业的企业不了解400电话到底是什么。今天就来给大家介绍一下它的前世今生和优势。

1、400电话是做什么的

400电话是我国通讯行业的三大运营商推出的一种主被叫分摊电话费的一种增值服务，已广泛的在各个企业中得到应用。它并不需要企业重新安装一台电话，而是通过客服绑定本企业的手机、座机以后就可以接听电话，相当于为企业提供一个低成本的外事调度电话。

2、400电话的前世今生

说起400电话的前世就是之前的800电话，800电话采用被叫付费模式，不太符合市场需求。而400电话则采用了主被叫分摊费用的模式，比以往更大程度的考虑了客户需求。

3、400电话的优势

可以提高企业品种的公众形象，使企业的可信程度更高。如果一名客户在查询有关企业时候看到了两家性质相同的企业，但是甲企业的对外联系电话是以普通手机号码开头的，而乙企业是以400-***-****开头的，那么可想而知客户会认为哪一个比较可靠。

可以增强客户的购买信心，提高用户对产品的满意程度。当客户看到以400开头的一组号码，自然而然可以感觉到企业为客户服务的精神，增强他们购买企业产品的信心。同时对于商品的售后来说，企业使用400电话还可以有效降低企业为用户进行售后服务的沟通成本，提高用户对本产品的满意程度。

可以有效解决企业对外电话长期占线的难题。有很多企业电话不是打不通，就是经常占线，非常影响用户的售后体验。而400电话特有的一号多线功能，则有效规避了这一最大弊端，在多名客户同时拨打你的企业电话时候，可多线同时接听，为客户提供更加快捷的服务，不会让企业因无法接通电话错过为客户服务的机会，极大限度的增高了客户的体验感。

可以降低因企业搬家等特殊原因造成的损失。有些小企业可能会出现搬迁新址或员工离职等情况，这时只要联系客服重新绑定新电话就可以实现搬迁新址不换号的需要。

4、三大运营商的特点和资费情况

电信的特点是号码可供选择的空间大，占用率较低，服务优质。但是资费和申请门槛相对较高。

联通的特点是服务范围大，用户成熟，售后优质，而且资费优势较高。缺点是号码的可选空间较小。

移动的特点是申请门槛在同类行业中最低，资费最便宜，号码的占用率低，可选空间较大。缺点是售后服务较以上两家还有一定差距。