经过实名认证并得到企业认可的400电话，除了本身的认证和认可特点，更受到企业用户关注的是其实用性，即其能够帮助企业解决通信管理方面的问题。

　　400电话平台为企业用户提供了三十多项功能，这些功能的升级和开发能否实现，要看企业选择的400服务商的实力，有些服务商没有独立的研发和运维团队，其平台只能提供几项基础功能。在现有的三十项功能中，某些功能被客户选择的比率高达百分之百，可见这些实用的功能得到了所有企业的认可。

　　例如，企业欢迎词，也被称为企业彩铃，是专业播音员为企业量身定制的一段内容。当客户拨打400电话等待接通时，播放的就是这段欢迎词。其内容主要是对企业产品和服务进行简介，从而让客户在第一时间了解到企业的相关信息。这个功能是400电话的标准配置之一。

　　还有，一号多线功能，也被称为坐席号码绑定功能，是400电话的虚拟号码起到企业总机的作用。它只能用于接听来电，而不能向外拨打。通过将多个固话、手机绑定到400号码下，企业可以避免来电占线的问题。这是固话和手机所无法实现的功能，也是大多数企业选择400电话的主要原因。如果因为占线问题导致客户流失，将会给企业带来巨大的损失。

　　再有，来电分析报告是一个重要的数据来源，它可以分析客户来电的数量、有效性、转化情况、地域分布等信息。只有通过对这些数据进行分析，公司管理决策和广告投放才能更加明确和精准，进而提升回报率。