很多人认为，作为企业的客服电话，400电话和普通的手机固话相同，都是通过设备接听和拨打通话。为了明确区别，有必要解释一下400电话的真正意义：它是一种专门为企业提供的增值业务电话，能够为客户提供更加便捷、高效、优质的咨询服务。

当客户拨打400电话时，电话会自动转接到企业的客服中心，通过电脑或其他终端实现人工接听，从而能够更快速地解决客户问题，提升客户满意度。更准确的说，400电话是一个客户咨询服务管理系统。

企业开通400电话后，将获得一个服务平台。企业可以登录该平台进行功能和号码的设置，当有电话呼入时，根据预先设定的规则，电话会被转接至不同的号码，从而实现接听功能。

400电话是一个全国性的电话号码，拨打时无需区号，且不论用户所在地，都按市话费率计费，不会产生长途费用。需要注意的是，400电话只提供接听服务，无法主动拨打外部电话。在接到400电话时，需要小心谨慎。

与手机和固话相比，400电话具有不占线的优势，可以协助企业及时为每个用户提供服务，提升业务量。此外，400电话还具备丰富的功能，可对企业的各个方面发展起到积极的促进作用。因此，越来越多的企业开始考虑办理此项业务，以推动企业更好地发展。